Conferencias de prensa: ¿Un recurso demasiado explotado?

Michal Zacharzewski, SXC

Michal Zacharzewski, SXC

Hoy me desperté de madrugada y asustada por un mal sueño: estaba en una conferencia de prensa de las muchas que realizaba antes y no había llegado ni un solo periodista. Mi equipo llorando y yo pensando: ¿Qué le digo al cliente?. Afortunadamente, desperté. Seguro que más de uno que trabaja en una agencia de comunicación o como independiente ha vivido este mal sueño (yo lo he pasado de alguna manera).

En este momento que estoy fuera del negocio y veo todo con otra perspectiva, confirmo lo que alguna vez pasó por mi mente y comenté con mis compañeros hace unos meses: “creo que no estamos haciendo bien nuestro trabajo de consultores. No le estamos diciendo de manera firme al cliente que su noticia no es importante para convocar a una conferencia de prensa y que tenemos otras formas de comunicar y de llegar con el mensaje a sus stakeholders”.

Leer más…

Anuncios

¿Por qué buscamos a una entidad del Gobierno en la Red?

A tu servicio

Hace unos días la Autoridad de Innovación Gubernamental de Panamá (AIG) publicó sus “Estándares para la creación y uso de las redes sociales en las entidades del Gobierno de Panamá”.  Lo leí atentamente, pero el objeto de este post no es hablar de ese documento. Leer esto me llevó a pensar qué tanto les interesa a los ciudadanos lo que hacen las Entidades del Gobierno en las redes sociales. ¿Le dan like a un Ministerio porque les gusta realmente? ¿Qué buscan los ciudadanos al visitar un sitio web de una Entidad?

Quiero partir por la reflexión de que una entidad del Gobierno no mejorará su reputación por tener una página de Facebook “bonita” y una cuenta en Instagram porque está de moda si realmente no cumple con su función, que es servir al ciudadano de manera eficiente y transparente. El mejor estratega no conseguirá que esa entidad mejore su percepción ante los ciudadanos.

Me puse a pensar en eso y reflexioné sobre 4 aspectos que deben tener en cuenta las instituciones gubernamentales al momento de plantear sus estrategias de comunicación en Internet:
Leer más…

Un millón de amigos en Facebook ¿Mides así el éxito de tu plan de comunicación online?

Hace unos días mientras hacíamos una charla de formación, uno de mis compañeros me dijo que una página de Facebook de una empresa tiene que tener miles y miles de seguidores y que si pagas a alguien para hacer este trabajo, los resultados deben de darse a las semanas. Le respondí y caí en cuenta otra vez, que así como él muchos de nuestros CEOs y gerentes de marketing piensan de igual manera: que los resultados del plan de comunicación online de una compañía se mide sólo por los miles y miles de seguidores y lo que es peor, es que piensan que esto se hace de la noche a la mañana.

Damos click en el botón de “Me gusta” en Facebook si realmente estamos interesados en recibir información de esa página o si queremos obtener algo de esa empresa o institución. Lo mismo pasa con Twitter. Sin  más. Yo me quedo con lo que me gusta.

Pero construir la reputación online de una empresa va más allá de tener páginas y twitters con miles de seguidores. Se tiene que plantear objetivos al mediano y corto plazo, pero basados en una estrategia que nos lleve precisamente a cumplir ese objetivo.

Leer más…

Examen a la presencia online de las empresas TOP 30 de Panamá y Centroamérica

Hace un mes que presentamos en Panamá el Barómetro de Presencia online TOP 30 Panamá y Centroamérica, realizado por LLORENTE & CUENCA, en donde analizamos la popularidad de las 30 principales empresas de la Región y las comparamos con sus referentes internacionales para obtener una primera fotografía de la situación.

Los principales resultados de este primer análisis, los puedes ver en esta presentación, pero seguramente tú como usuario de la Red has experimentado con tu experiencia que en este lado del charco hay un largo camino por recorrer.
Se podría pensar que las empresas en Panamá -por citar un ejemplo- no están apostando por Internet porque sus directivos piensan que aún la penetración de Internet es baja (27.8%) y que estos temas aún están lejos de la realidad del país y de la Región. Sin embargo, si conversas con el Gerente General de una compañía te das cuenta que sí identifican que deben implementar una estrategia de comunicación online, pero no saben por dónde empezar, cómo hacerla y lo que es más preocupante, aún están tratando de encontrarle el retorno de inversión que les traerá la comunicación online.

Leer más…