Taller de comunicación digital para las ONG de Panamá

En Sumarse han organizado un taller de comunicación digital para las ONG  de Panamá  al que me han invitado a participar como facilitadora.  Aprenderemos a sacarle el máximo provecho al uso de redes sociales para así impactar a través de la comunicación.

En esta nota que publica Sumarse puedes enterarte en detalle de todo el evento. Compartiremos conocimiento sobre tendencias de la comunicación, Inbound Marketing, la claves para construir una estrategia de comunicación digital y veremos por qué debemos contar historias en nuestra interacción con nuestro público.

Además, la Directora de Comunicación de Techo Panamá, Dulce Frau, nos mostrará un caso de éxito en el que veremos la ejecución de las claves del plan de comunicación usadas para que la acción sea un éxito.

La cita es el 28 de abril de 2015 de 8 a. m. a 12 p. m. Si eres ONG socia de Sumarse la entrada es gratuita y si no eres socio, el costo es de $40. Puedes confirmar tu asistencia llamando al 2270218 o escribiendo a: proyectos01@sumarse.org.pa.

Te espero en las oficinas de Morgan & Morgan  en MMG Tower, Auditorio del piso 2. Av. Paseo del Mar – Costa del Este.

Si trabajas en una ONG, espero que te animes a compartir experiencias conmigo.

4 consejos para comunicar mejor la RSE en redes sociales

Campaña de P&G

Sé que es difícil que los consumidores se enteren de qué están haciendo las marcas en materia de Responsabilidad Social. Sin embargo, no es imposible. El Social Media Sustainability Index que publica el sitio Sustainly y que analiza lo que están haciendo las empresas para comunicar su RSE nos muestra cuáles son esas empresas y yo te contaré cómo lo están haciendo.

Desde que estudié mi postgrado sobre comunicación y RSE estaba convencida de -que si bien era una tarea complicada- las redes sociales acercarían la RSE al consumidor, los haría más responsables y premiarían a las marcas que estuvieran comprometidas con ser agentes de cambio en la sociedad. (mi mini tesis)

¿Cómo lo hacen las empresas que mejor comunican sus acciones de RSE? 

Domino’s Pizza Perú: ¿Cómo NO manejar una crisis de comunicación?

Crédito: Andina

Una marca conocida en el mundo, una cucaracha y una mala comunicación. Todo junto dio como resultado: el cierre de todas los locales de Domino’s Pizza en Perú.

Hace unos días un cliente hizo un reclamo a Domino’s en Perú porque encontró una cucaracha en su pizza. Al no verse atendido y entendido decidió publicarlo en su perfil de Facebook. Bastaron horas para que la información se regara. ¿Qué hizo la empresa ante eso?

Publicó comunicado tras comunicado sin mostrar un real arrepentimiento por lo ocurrido. Digo esto porque días después se dio a conocer que más de un local operaba en condiciones insalubres y la empresa decidió (muy acertadamente) cerrar todos los locales del país para realizar una auditoría. Una acción que ahora sí muestra intención de enmendar.